【美容サロン集客・売上改善事例】売上が不安定だった個人サロンが、1年後にはリピーターで満席に！

経絡リンパマッサージサロン　Sarang（サラン）　山下貴子先生（東京都東久留米市）

毎月の売上が安定せず、新規集客にも伸び悩んでいたことから、アイファインのサロン経営コンサルティングをご利用いただきました。

LINE公式アカウントの配信内容や頻度の見直し、既存のお客様に向けたキャンペーン企画、物販を組み合わせた売上づくりなどに取り組んだ結果、コンサルティング開始から1年後には、リピーターのお客様で予約が埋まるサロンへと変化しました。

現在も継続してサポートをご利用いただいているオーナー様に、コンサルティングを受けたきっかけや実際の取り組み、経営に生まれた変化についてお話を伺いました。

Q1 コンサルティングを受ける前は、サロン経営や集客について、どのような悩みや課題がありましたか？

毎月の売上が安定せず、新規集客も伸び悩んでいました。

Q2 数あるコンサルタントの中から、アイファイン・境哲矢に相談しようと思った理由や決め手を教えてください。

それまで何名かのグループコンサルを受けてきましたが、課題を与えられそれをこなすのに精一杯で、不明な点があっても質問し辛い環境でした。

境先生は問題に対して的確なアドバイスをくださり、一緒に解決してくださるビジョンを明確に示してくださったことです。

それとマンツーマンなのに、コンサル費用がかなりお手頃だったことです（笑）

Q3 これまでのサポートの中で、特に役立ったアドバイスや取り組み、印象に残っていることは何ですか？

LINE配信の頻度やキャンペーンの実施。キャンペーンにおいては、物販との組合せなどの提案をしていただき売上を上げることができました。

Q4 コンサルティングを受けてから、集客・売上・リピート率・経営への考え方などに、どのような変化がありましたか？

コンサルから1年後には、毎月リピートで埋まってしまう満席サロンなれました。

それまで新規集客ばかりに注力していましたが、キャンペーンやLINE配信などリピーターの方に来続けてもらえる経営の仕方に変わりました。

Q5 現在も継続してサポートを受けていただいていますが、続けている理由や、継続することで感じているメリットを教えてください。

AIも発達している世の中になりましたが、やはり最終的には人の判断が必要だと。長年の経験と実績がある方なので絶大な信頼を寄せています。

Q6 サロン経営や集客について悩み、コンサルティングを受けようか迷っているオーナー様へ、メッセージをお願いします。

とにかくフォローが手厚くお値段以上（笑）どんな些細な事でも一緒に伴走しながら解決に導いてくださいました。今悩んでいるのならば、まずは相談してみてください。

ご紹介サロン

Sarang（サラン）

アイファイン株式会社代表取締役　美容サロン経営設計コンサルタント境哲矢からひとこと

Sarang様の事例で特にお伝えしたいのは、サロンの売上を安定させるためには、新規集客を増やすことだけが正解ではないということです。

個人サロンの経営相談では、「新しいお客様がなかなか増えない」「毎月の売上が安定しない」というお悩みを多くいただきます。

もちろん新規集客は大切ですが、既存のお客様に繰り返しご利用いただける仕組みをつくることも、安定したサロン経営には欠かせません。

Sarang様では、LINE公式アカウントを活用したお客様とのコミュニケーションや、キャンペーンの実施、施術と物販を組み合わせた提案などに取り組んでいただきました。

その結果、コンサルティング開始から1年後には、リピーターのお客様で予約が埋まるサロンへと成長されました。

私がコンサルティングで大切にしているのは、一方的に課題を与えることではなく、オーナー様と一緒に考え、それぞれのサロンに合った方法を見つけ、実行していくことです。

サロンの立地や規模、メニュー、お客様の年齢層、オーナー様の得意なことはそれぞれ異なります。

だからこそ、すべてのサロンに同じ集客方法を当てはめるのではなく、現状を分析し、無理なく続けられる経営の仕組みをつくることが重要だと考えています。

Sarang様には、現在も継続してサポートをご利用いただいています。

これからも、オーナー様が安心してサロン経営に取り組めるよう、伴走していきたいと思います。